本报讯（记者王飞雁）允许消费者一段时间内无理由取消订单，第三方交易平台先行赔付消费者……昨天，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出一套交易纠纷解决机制。
随着电子商务的迅速发展，由于缺乏规范引导，在第三方电子商务交易平台上的部分卖家存在侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为，网上交易纠纷屡有发生。昨天发布的服务规范，从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理作出规范。
一些网购消费者下单不久就后悔了，为此，服务规范鼓励平台经营者设立“冷静期”，允许消费者在购物后有一段时间冷静思考，如果后悔了，可以无理由退货，以此减少交易纠纷，提高消费者满意度。为了约束站内经营者的不当行为，平台应通过合同等方式要求和督促站内经营者建立实行信誉制度，方便消费者监督和投诉。
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Jan31th
淘宝网店运营文章集锦（201101）
【拜年啦】量子春节补习班开课啦！！
http://bangpai.taobao.com/group/thread/868167-250827665.htm
如何让买家帮你修改中差评（附详细图解）
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154503-250373014.htm
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如何让买家帮你修改中差评（附详细图解）
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Jan31th
望闻问切四诊疗法 "暴增"店铺客流量
新手开网店最伤脑筋的就是没有客流量，看着那些皇冠卖家每天数以万计的的客流量而自己的店铺却是门可罗雀，也难免望洋兴叹唏嘘不已！其实哪一个皇冠金冠不是从0信誉做起来的呢？这就像女人分娩一样总是要经历一个痛苦的过程，只要忍住阵痛攒足气力，渡过这个难关，迎来的将是一个新生命诞生般的惊喜！下面我就和新手卖家探讨一下如何增加店铺客流量的问题。
中医诊断有两个基本特点：整体观念和辩证论治。整体观念就是要有把握全局的观念，运筹帷幄之中才能决胜千里之外。辨证论治也就是对症下药。而其最基本的诊断方法就是“望闻问切”，通过这四个步骤对病人进行初步的诊断。下面我要说的就是怎样将这四种方法应用于我们的网店推广上，从而有效地增加店铺的客流量。
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中医诊断有两个基本特点：整体观念和辩证论治。整体观念就是要有把握全局的观念，运筹帷幄之中才能决胜千里之外。辨证论治也就是对症下药。而其最基本的诊断方法就是“望闻问切”，通过这四个步骤对病人进行初步的诊断。下面我要说的就是怎样将这四种方法应用于我们的网店推广上，从而有效地增加店铺的客流量。
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Jan30th
提高淘宝店铺的购买转化率
在淘宝上开店的店主都有很多方面的困惑，要么是店的流量太少了，要么有人流量，成交比例不多，或者是利润不高等等的问题。这一节主要跟各位派友分享下如何提高淘宝店铺购买的转化率。
我们先看一个公式，销量=流量*购买转化率。
流量的提升我们在此就不多讲了，比如买广告呀，在论坛发贴呀，上淘宝推荐呀等等引人流量的办法。
那么当我们花费了大量的金钱和时间成本，如果没有好好地把流量成功做地一个转化成销售，就太浪费了。
购买转化率的换算方法是店的UPV/成交笔数。
各位在淘宝开过店的派友都知道，淘宝店的后台都能看到一组数据，店的IPV数字即到店的独立IP数。UPV即到店的独立用户数，在后台提取即可算出。淘宝上C店有218万家店，B店1。7万家。各家开店的经验和时间参差不齐，转化率平均水平在1%。这就意味着，当你的店里有1000个用户到店浏览的话，只有10个人会产生生购买，如果你的产品平均单价在80元的话，你每天的成交仅仅有800的成交额。那等于每个用户(独立UV)的贡献价值是0。8元。此种推广成本，简单把你产品的利润率算在70%，你引流量的推广成本的CPC必须控制在0。3元才能勉强持平。 推广的CPC成本控制在0。3元，无论是淘宝还是整个互联网行业，都只是20%发挥得好的企业才能做得到。提高购买转化率有以下几种方法:
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我们先看一个公式，销量=流量*购买转化率。
流量的提升我们在此就不多讲了，比如买广告呀，在论坛发贴呀，上淘宝推荐呀等等引人流量的办法。
那么当我们花费了大量的金钱和时间成本，如果没有好好地把流量成功做地一个转化成销售，就太浪费了。
购买转化率的换算方法是店的UPV/成交笔数。
各位在淘宝开过店的派友都知道，淘宝店的后台都能看到一组数据，店的IPV数字即到店的独立IP数。UPV即到店的独立用户数，在后台提取即可算出。淘宝上C店有218万家店，B店1。7万家。各家开店的经验和时间参差不齐，转化率平均水平在1%。这就意味着，当你的店里有1000个用户到店浏览的话，只有10个人会产生生购买，如果你的产品平均单价在80元的话，你每天的成交仅仅有800的成交额。那等于每个用户(独立UV)的贡献价值是0。8元。此种推广成本，简单把你产品的利润率算在70%，你引流量的推广成本的CPC必须控制在0。3元才能勉强持平。 推广的CPC成本控制在0。3元，无论是淘宝还是整个互联网行业，都只是20%发挥得好的企业才能做得到。提高购买转化率有以下几种方法:
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Jan17th
软文写作应该注意的一些事项
软文写作是我们在推广与运营时必须掌握的一种重要的技能，软文的发布同时也是与用户沟通的方式，尤其在很多企业网站中，企业内容匮乏是一个普遍的现象，新竞争力网络营销管理顾问对企业网站进行过大量研究，发现企业网站内容的吸引力不足已经严重影响了网站的网络营销效果。
对网站基本要素优化问题给出了全面的操作建议。那么针对内容优化，我们要如何写好一篇软文呢？
首先，文章要有一个好的开头，在段落的开头要抓住人们的眼球，一般读者在看文章时会将注意力主要放在文章的开头和结尾，我们需要在这些位置让读者了解他们能从文章中获得什么，以激发读者的兴趣。在吸引人们访问文章的的重要来来源就是关键词，所以我们的语句要围绕我们的关键词进行进行。
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对网站基本要素优化问题给出了全面的操作建议。那么针对内容优化，我们要如何写好一篇软文呢？
首先，文章要有一个好的开头，在段落的开头要抓住人们的眼球，一般读者在看文章时会将注意力主要放在文章的开头和结尾，我们需要在这些位置让读者了解他们能从文章中获得什么，以激发读者的兴趣。在吸引人们访问文章的的重要来来源就是关键词，所以我们的语句要围绕我们的关键词进行进行。
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Jan15th
朋友与熊
两个平常非常要好的朋友一道上路。途中，突然遇到一头大熊，其中的一个立即闪电般地抢先爬上了树躲了起来，而另一个眼见逃生无望，便灵机一动马上躺倒在地上，紧紧地屏住呼吸，假装死了。据说，熊从来不吃死人。熊走到他跟前，用鼻子在他脸上嗅了嗅，转身就走了。躲在树上的人下来后，问他熊在他耳边说了些什么。那人委婉地回答说：“熊告诉我，今后千万注意，别和那些不能共患难的朋友一起同行。”
这故事的寓意说明，能够共患难的人才是真正的朋友。
管理点评：我们要知道一点的就是，当企业在遇到危机时，遇到困难，陷于困境时，这时，如果有其它的合作企业伸出援手，那么就是可共患难的合作者，是企业的真正朋友。可一直合作下去，可做为永远的合作者。如果在企业遇到危机时，遇到困难，陷于困境时，如其它的合作企业反而落井下石，那么就是不可共患难的合作者，甚至是企业的敌人，还是永远不要合作的好。如果在企业危机时，遇到困难，陷于困境时，其它的合作企业冷眼旁观时，那么就是企业的陌路人，将视不同的情况，或者合作，或者不合作。在企业与企业打交道中，在管理者与管理者打交道中，我们要找到那种可共患难的合作者，诚心地与之合作。把这样的企业与管理者，当成自己的朋友。
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这故事的寓意说明，能够共患难的人才是真正的朋友。
管理点评：我们要知道一点的就是，当企业在遇到危机时，遇到困难，陷于困境时，这时，如果有其它的合作企业伸出援手，那么就是可共患难的合作者，是企业的真正朋友。可一直合作下去，可做为永远的合作者。如果在企业遇到危机时，遇到困难，陷于困境时，如其它的合作企业反而落井下石，那么就是不可共患难的合作者，甚至是企业的敌人，还是永远不要合作的好。如果在企业危机时，遇到困难，陷于困境时，其它的合作企业冷眼旁观时，那么就是企业的陌路人，将视不同的情况，或者合作，或者不合作。在企业与企业打交道中，在管理者与管理者打交道中，我们要找到那种可共患难的合作者，诚心地与之合作。把这样的企业与管理者，当成自己的朋友。
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